“智慧管家”，用服务点亮民生

  年初以来，长春市公安局南关区分局始终把群众需求放在首位，持续深化政务服务改革，积极探索便民服务的创新路径，纵深推进“高效办成一件事”，最大限度提升“一窗通办”服务质效，大力推出“公安政务管家”服务，以“智慧管家”为载体，开启便民服务新篇章。（4月15日 吉林日报）

  有人说，现在各大城市的政务服务、营商环境越来越“卷”，不只是“卷”办事速度，还“卷”智慧程度、服务温度。群众办事有“呼”，政务服务有“应”，政务服务的持续“跟进”本质上是民生实事的深入“践行”，“让城市更聪明一些、更智慧一些”已经成为更多人的期待。

  据了解，智慧管家服务以独特的二维码形式，张贴在全区各综合服务窗口显著位置。民警、辅警在日常窗口服务过程中，热情主动地向前来办理业务的群众发放“管家”名片，开展一对一的精准宣传推广。

  要推动“智慧管家”更好地满足人民群众新时期的新期盼，就要主动问需于民，了解群众不同时期对政务服务的新需求。要针对群众办事的奔波之苦、多证办事的携带麻烦，主动出击，积极探索便民服务，用数据共享开路，用业务标准保质，用流程优化明责，让群众实现“高效办成一件事”，不断深耕政务服务，让人民群众得到更多获得感。

  群众身边的小事情，都是芝麻绿豆的事情，都是不起眼的事情，而要推出“智慧管家”，让群众有需求和诉求可以在网上“点单”，也可以在网上“说事”，表达自己的意见和建议。与群众一起，共建智慧城市，共享智慧生活，让智慧政务为群众打通服务“快车道”，让群众服务便民、高效、快捷，把群众的事情办好，让群众的事情好办。从“趾间”走访，到“指尖”服务，切实办好惠民实事，让服务“零距离”。

  “智慧管家”，用服务点亮民生。“智慧管家”是政务服务的升级版，不仅仅在于打通了部门间的壁垒，也打破了地域上的壁垒，更是着力推动政务服务“高效办成一件事”，让群众享受到更优质、便利的办事服务，用“e速度”为群众插上高效办事的翅膀，也不断提升政务服务效能，打造政务服务的新高地。（文/文艳）