时代发展，爱心不变

　　前几天，“众人合力帮90岁老人圆梦坐火车”上了微博热搜，一辈子没坐过火车的90岁老人在“看到货车的那一刻，笑得像个孩子”。有时，老人的愿望很小，但由于怕给子女添麻烦等原因，就使得“门槛”很大，他们需要子女以及社会“多一点”的关怀。疫情防控期间，一些车站对没有智能手机没有健康码的老人开辟了“无健康码”通道，这个看似朴实无华的举措，却从细微之处体现出铁路部门“以人为本”的理念。防控不能松懈，但也要为老年人提供最贴心的服务。“不抛弃”老人的社会才是一种健康的常态。

　　不仅如此，铁路部门还为老年旅客提供了许多便利服务，如“60岁以上老年旅客购买卧铺车票时自动分配下铺，进门开启爱心通道”，再如“有其他特殊需求的旅客，可以通过铁路12306APP、铁路12306微信公众号、铁路12306客服电话等方式进行重点旅客服务预约”等等。

　　每个人都有年纪大的时候，要让关爱老人成为每个人信手拈来的基本素养，这是一种积善积德、造福后世的传承。流淌在中华儿女血液中的优良传统要体现在行动上，来温暖这个日新月异的时代。

　　铁路部门的贴心服务不但体现在为普通旅客打造美好出行体验，还为老幼病残孕等重点旅客提供“问询解答、引导乘车、辅助乘降、轮椅接送、优先进站、便捷进站、换乘”等及时优质的服务。

　　铁路为着急赶车的旅客开启“方便之门”，为异地紧急送诊的旅客搭建生命的绿色通道，越来越整洁舒适的车站环境为旅客提供了温馨的避风港，列车及客票的优化升级让旅客出行体验更加美好，也带动了沿线经济，让收获的农产品“走出来”，让“钱袋子”鼓起来……不论时代如何变迁，科技如何发展，人民铁路为人民的服务宗旨与爱心永不会改变。（文/赵子祎）